FONCTION

Customer Development

WORK LEVEL

Statut cadre – 1B ou 2A selon le profil

MISSIONS

R attaché au OOH CBD L ead , le NAM aura la responsabilité de développer les vent es de glaces tant sur le circuit IMPULSE que sur le circuit RESTAURATION sur un portefeuille de clients et de prospects chainés sur des circuits divers ( notamment Restauration et Hôtellerie ) . Il aura également la responsabilité de gérer la relation et les flux avec les distributeurs éventuellement impliqués pour la mise en marché des produits .

En tant que NAM, vous aurez les missions suivantes :

1. Responsable du développement de la stratégie commerciale et de sa mise en œuvre opérationnelle sur son périmètre de clients et de prospects :

• Vous c onstru i re z en relation avec le OOH CBD lead un budget pour votre périmètre ;

• Vous pilote rez et maitrise re z vos P&L (CA, Stats de vente, Profit) et m ettez e n place d es actions correctrices ;

• Avec les équipes Trade Marketing, Ventes, Finance, CD OPS , vous participe rez à l’élaboration de la politique d’assortiment/activation/ mobilier dans vos enseignes et à la fixation des objectifs ;

• Vous construi r ez les Plans Annuels de vos clients et des business reviews en interne et externe ;

• Vous r ecommande re z les choix d’investissement chez les clients / prospects (CAPEX, budgets commerciaux et marketing…) .

  2. Responsable du développement de ses clients :

• Vous i dentifi erez et analyse rez la grille de décision et d’influence chez vos clients de manière à concrétiser les accords, projets et plans d’actions ;

• Vous d éveloppe rez et structure rez les liens entre les équipes Unilever et nos clients pour accélérer les partenariats créateurs de valeur ajoutée ;

• Vous serez l’animateur du développement et de la qualité des partenariats en étroite collaboration avec les équipes comptes clés de la distribution grossiste partenaire ;

• Vous c ontribue rez à la bonne image de l’entreprise auprès de ses clients Grands Comptes et des distributeurs, grâce à sa réactivité et sa proximité

  3. Responsable de la négociation   chez les clients chainés :

• Vous n égocie rez un plan conjoint avec le client, rédige rez le contrat avec des contreparties mutuelles ;

• Vous n égocie rez les accords annuels, le référencement et parfois le tarif d’achat (en fonction du mode de distribution) ;

• Vous é tabli rez une stratégie de distribution pour chacun de ses comptes en intégrant et animant la distribution partenaire ;

• Vous a ssure rez un pilotage de ses réalisations et de ses budgets pour atteindre les objectifs chiffrés ;

• Vous serez le garant de la pertinence des recommandations Trade Marketing (activations, incentives …) en cohérence avec les distributeurs partenaires ;

• Vous piloterez les résultats avec vos clients, les équipes Trade Unilever et nos partenaires distributeurs ;

• Vous n égocie rez directement avec les principaux clients de référence sur leurs segments ;

• Vous trans forme rez les prospects en clients en prenant appui sur ses qualités intrinsèques d’argumentation / conviction / présentation, sur les expertises internes (Etudes, Marketing, Category Management), sur les informations rassemblées auprès d’interlocuteurs variés de la RHF .

  4. Management direct et indirect / Communication et information en interne  :

• Vous m anage rez votre équipe pour optimiser sa performance (KAM, assistante commerciale) ;

• Vous c onstrui sez l’approche client avec l’équipe Category Management (gamme, mobilier, visibilité…) ;

• Vous assurerez la c ommunication interne avec votre équipe, les équipes support siège (Marketing, Catman , Planning, Customer Service…), l’équipe terrain et votre Manager pour la bonne exécution des plans négociés .

  PROFIL RECHERCHE

• Vous êtes diplômé (e) d’une formation supérieure commerciale (Bac+5 en école de commerce ou équivalent)

• Vous disposez d’une première expérience significative dans une fonction commerciale avec de la négociation en tant que Compte-Clé Régional expérimenté, KAM National Junior ou Category Manager notamment (2-3 ans)

• Une première connaissance de la Restauration Hors Foyer est fortement appréciée

• Vous maîtrisez l’anglais

• Vous êtes capable de monter un plan d’actions, définir des KPIs et les suivre ainsi que de remettre en cause l’existant pour développer l’activité

• Vous disposez d’une excellente capacité à négocier et à conclure des accords dans le respect des mandats donnés

• Vous êtes rigoureux et à l’aise avec les chiffres

• Vous disposez d’une capacité relationnelle développée et un sens de l’empathie

• Vous avez un sens développé des responsabilités, savez prendre des initiatives et êtes tourné (e) vers la recherche de solutions

• Vous avez un fort esprit d’équipe mais aussi un esprit de conquête / croissance

• Vous êtes organisé(e)

En tant qu'employeur responsable et inclusif, Unilever est attentif à la diversité et à la mixité de ses équipes. Nos recruteurs sont engagés et veillent à l'application de processus de recrutement non-discriminants.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et Unilever accompagne ses collaborateurs dans la mise en place d'éventuels aménagements de poste et de dispositifs d'accessibilité.

Job Category: Ventas

Job Category: Customer Development

Job Category: Développement de la clientèle

Job Type: Customer Management Specialist_OOH

Industry: UnileverExperiencedProfessionals