Conformément à nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous(tes) les employé(e)s afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour et nous avons besoin de vous dans l'équipe d'apprentissage Cloud Operations + Innovation (CO + I) en tant que formateur technique informatique.

En tant que formateur(trice) technique informatique CO+I, vous contribuerez à l'établissement de livraison de formation technique, à l'analyse des besoins de formation de la main-d'œuvre et à l'engagement avec votre équipe dans des activités de gestion du changement procédural dans le soutien des centres de données dans votre domaine de responsabilité. Vous tirerez parti des principes techniques et de l'apprentissage des adultes en évaluant et en rendant compte des activités de formation dans les centres de données et en développant vos propres compétences tout en encadrant vos apprenants dans leur propre croissance de carrière. Le lieu de travail est sur place, dans le centre de données avec des posibilités de travailler à domicile limitées.

Microsoft's Cloud Operations & Innovation est le moteur qui alimente nos services de infonuagique. En tant que formateur(trice) technique informatique, vous jouerez un rôle clé dans la livraison de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plate-forme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le perfectionnement personnel et professionnel de tous(tes) les employé(e)s et offre des formations et des possibilités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion et des certifications professionnelles.

Notre infrastructure est composée d'un vaste portefeuille mondial de plus que 200 centres de données dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts en la matière travaillant à soutenir les services pour plus que 1 milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.

Avec la durabilité et l'optimisation environnementales au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons de croître et d'évoluer à mesure que nous répondons aux demandes commerciales en constante évolution qui font de Microsoft un fournisseur d'infonuagique de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens de réaliser plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où tout le monde peut s'épanouir au travail et au-delà.

In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you on the Cloud Operations + Innovation (CO+I) Learning team as an IT Technical Trainer.

As a CO+I IT Technical Trainer you will contribute to establishing technical training delivery, workforce training needs analysis, and engaging with your team in procedural change management activities in support of the datacenters in your area of responsibility. You will leverage technical and adult learning fundamentals as you evaluate and report on training activities in the datacenters and develop your own skills while coaching your learners in their own career growth. Location is on-site in the datacenter with limited work from home opportunities.

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation is the engine that powers our cloud services. As an IT Technical Trainer you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

• Harmoniser la préparation à l'apprentissage avec les paramètres pertinents pour mesurer le succès (p. ex. consommation de infonuagique, rétroaction au sondage).

• Faire connaître les dernières caractéristiques, technologies et processus et les intégrer dans les expériences d'apprentissage actuelles pour assurer un environnement d'apprentissage et des livraison de qualité.

• Offrir une formation d'une journée à plusieurs jours ou d'autres expériences d'apprentissage en personne ou virtuellement avec une supervision minimale en tirant parti d'une variété de méthodes livraison, y compris des présentations, des discussions, des laboratoires et des simulations, pour offrir de la formation.

• Utilisez des ressources améliorées numériquement dirigées par un instructeur pour offrir efficacement des expériences d'apprentissage basées sur la technologie qui préparent nos techniciens informatiques aux qualifications locales.

• Appliquer des techniques de gestion de classe telles que l'apprentissage flexible, le renforcement comportemental et la gestion du temps pour renforcer l'apprentissage tout en s'engageant avec les apprenants pour s'assurer que le contenu et les concepts sont compris et alignés sur les objectifs opérationnels.

• Créer un environnement convivial et favorable et encourager les apprenants à poser des questions ; surveiller les progrès des apprenants afin de renforcer de façon appropriée l'apprentissage important ; participer dans des activités de laboratoire pratiques pour tirer davantage parti de l'apprentissage ; et fournir une rétroaction sur le contenu des cours à l'ensemble de l'équipe d'apprentissage en utilisant les canaux internes appropriés de l'équipe, au besoin, pour assurer l'uniformité et la pertinence dans l'ensemble de notre portefeuille de programmes d'études.

• Incarner notre culture et nos valeurs .

• Align learning preparation with relevant metrics for measuring success (e.g., cloud consumption, survey feedback).

• Build awareness of the latest features, technologies, and processes and incorporate those into current learning experiences to ensure quality learning environment and delivery.

• Deliver single to multi-day training or other learning experiences in-person or virtually with minimal supervision leveraging a variety of delivery methods, including presentations, discussions, labs, and simulations, to deliver training.

• Use digitally enhanced instructor-led resources to effectively deliver technology-based learning experiences that prepare our IT technicians for local qualifications.

• Apply classroom management techniques such as flexible learning, behavioral reinforcement, and time management to reinforce learning while engaging with learners to ensure content and concepts are understood and aligned with operational goals.

• Create a friendly, supportive environment and encourage learners to ask questions; monitor the progress of learners to appropriately reinforce important learning; participate in hands-on lab activities to further build upon learning; and provide course content feedback to broader Learning Team using appropriate internal team channels as necessary to ensure consistency and relevance across our curriculum portfolio.

• Embody our culture and values .

Qualifications

Qualifications requises/minimales

• Baccalauréat ET 2 ans et plus de formation, d'éducation, de technologie de l'information (TI), de systèmes infonuagique, d'environnements de centres de données, d'environnements de serveurs ou d'expérience en technologies informatiques

• OU une expérience équivalente.

• Chez Microsoft, vous travaillerez dans une manière intégrée avec des collègues du monde entier. Pour faciliter cette collaboration, la maîtrise dans la communication verbale et écrite dans le français et l'anglais est requise pour ce rôle.

Autres exigences :

Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :

• Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.

• La personne retenue doit être en mesure d'obtenir une cote de fiabilité d'un ministère ou d'un organisme dûment autorisé du gouvernement du Canada. Ce processus comprend, sans toutefois s'y limiter :

• Vérification de l'identité, des antécédents, des études, des titres de compétences professionnels, des références personnelles et professionnelles, de la vérification du crédit et de la vérification des antécédents criminels.

• Le contrôle de la cote de fiabilité peut également nécessiter un questionnaire de sécurité et une entrevue de sécurité. Liens utiles :

• Processus de demande de cote de fiabilité

• Vérifications à l'extérieur du pays

Pour obtenir l'autorisation requise dans les délais prescrits, les candidats doivent avoir des antécédents de résidence stables. Microsoft travaillerons avec les personnes au cas par cas pour déterminer si l'autorisation requise peut être obtenue dans les délais prescrits. Veuillez noter que le processus d'autorisation est régi par le ministère ou l'organisme autorisé du gouvernement du Canada.

Qualifications supplémentaires ou préférées

• Baccalauréat en informatique, technologies de l'information, ingénierie des systèmes, systèmes d'information ET formation, éducation, technologie de l'information (TI), systèmes infonuagique, environnements de centres de données, environnements de serveurs, réseaux, infonuagique ou technologies informatiques, en mettant l'accent sur l'apprentissage dans approfondi de l'expérience des systèmes technologiques

• OU une expérience équivalente.

• Certifications CompTIA (par exemple, Certified Technical Trainer+ [CTT+], Security+, Server+, Network+, Cloud+), Cisco Certified Network Associate (CCNA), Certifications d'intégration de produits d'entreprise (EPI) (par exemple, Certified Datacenter Professional [CDCP], Certified Datacenter Facilities Operations Management [CDFOM]), Certified Cloud Security Professional (CCSP), ou l'équivalent.

• Azure certifications (par exemple, advanced role based, Principes de bases), certifications Microsoft 365 ou l'équivalent.

• Certification Microsoft formateur certifié (MCT)

• Minimum de 3 ans d'expérience dans centre de données et opérations informatiques dans diverses fonctions et diplôme collégial ou universitaire, décharge honorable des forces armées américaines, ou plus de 2 ans d'expérience supplémentaire

Technical Training IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 66,500 $ CAD à 128,300 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 4, juillet, 2024.

Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protégé d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation (https://careers.microsoft.com/us/en/accommodationrequest) .

Les avantages/bénéfices énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.

Required/Minimum Qualifications

• Bachelor's Degree AND 2+ years training, education, information technology (IT), cloud systems, datacenter environments, server environments, or computer technologies experience

• OR equivalent experience.

• At Microsoft, you will be working in an integrated fashion with colleagues around the world. To facilitate this collaboration, proficiency in verbal and written communication in both English and French is required for this role.

Other Requirements:

This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.

• The successful candidate must be able to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to:

• Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check, and criminal background check.

• Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview. Useful links:

• Reliability status request process

• Out-of-country verifications

To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have a stable residency history. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite clearance can be obtained within required timelines. Please note that the clearance process is governed by the respective authorized department or agency of the Government of Canada.

Additional or Preferred Qualifications

• Bachelor's Degree Computer Science, Information Technologies, System Engineering, Information Systems AND 4+ years training, education, information technology (IT), cloud systems, datacenter environments, server environments, networking, cloud, or computer technologies with a focus on in-depth learning of technology systems experience

• OR equivalent experience.

• CompTIA Certifications (e.g., Certified Technical Trainer+ [CTT+], Security+, Server+, Network+, Cloud+), Cisco Certified Network Associate (CCNA), Enterprise Product Integration (EPI) certifications (e.g., Certified Datacenter Professional [CDCP], Certified Datacenter Facilities Operations Management [CDFOM]), Certified Cloud Security Professional (CCSP), or equivalent.

• Azure Certifications (e.g., Advanced Role Based, Fundamentals), Microsoft 365 Certifications, or equivalent.

• Microsoft Certified Trainer (MCT) Certification

• Minimum 3 years' experience in Datacenter & IT Operations across various functions and College or university degree, US Armed Services Honorable Discharge, or additional 2+ years’ experience

Technical Training IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $66,500 - CAD $128,300 per year.

Find additional pay information here: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft will accept applications for the role until July 4, 2024.

Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations (https://careers.microsoft.com/v2/global/en/accessibility.html) .