Description

Affichage interne: #43Du 26 septembre au 2 octobre 2024

Le titulaire effectuera les tâches reliées aux activités du service à la clientèle afin de promouvoir et d'offrir le meilleur service possible à tous nos visiteurs.

Principales responsabilités :

• Répondre aux demandes d'informations des skieurs, les orienter et les accueillir tant à l'intérieur qu'à l'extérieur;

• Informer la clientèle sur les activités et les promotions; Recevoir et répondre aux plaintes, aux commentaires et/ou aux suggestions;

• Fournir aux autres départements une présence et une aide très temporaires durant les périodes d'achalandage;

• Vendre et émettre des passes de saison et en faire l'entrée à l'informatique; Faire les envois postaux relatifs aux passes de saison;

• Fournir et s'assurer que les fournitures pour les skieurs ne manquent pas (cartes de pistes, mouchoirs, etc.);

• Transmettre et mettre à jour les rapports de conditions de ski, de météo et des informations du jour;

• Aider au niveau des événements spéciaux (promotion, radio, courses, etc.);

• Gérer les casiers jours : entretien, collecte d’argent, clés, etc. (350 casiers); Gérer le vestiaire de type « bag check »;

• Gérer les objets perdus et trouvés : remise et collecte des objets, registre des objets, envois postaux des objets à retourner, collecte dans les autres départements des objets trouvés;

• Recevoir les appels téléphoniques et faire du télémarketing afin de promouvoir les ventes de passes de saison;

• Seconder le superviseur dans la coordination de certaines tâches;

• Être une ressource pour les membres de l’équipe au niveau de la formation et des procédures;

• Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par son supérieur et nécessaire au bon fonctionnement de son département et de la Station.

Compétences, habiletés et qualités requises :

• Secondaire V ou l’équivalent;

• Minimum d’un an d’expérience pertinente;

• Bilinguisme au niveau de l’écrit;

• Bonne connaissance de l’anglais parlé;

• Bonne connaissance des logiciels Word, Excel;

• Connaissance RTP serait un atout; Connaissance des produits Tremblant serait un atout;

• Remplir les exigences physiques reliées au poste;

• Test requis avec note de passage de 70% (ne pas avoir échoué le test dans les six derniers mois);

• Dynamisme, entregent et présentation soignée; Capacité d’opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie;

• Habileté élevée dans la communication; Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle.

Conditions : disponible à temps plein, de jour pouvant inclure les fins de semaines. emplois pour hiver 2024

Taux horaire – Classe salariale 7 (novembre 2024) A B C22.77$ 24.96 $ 27.43 $