Manulife is on a journey to become a customer-obsessed digital leader, and we're transforming rapidly—and we need you to join us! Reporting to the Director of Business Readiness and Delivery, the Business Readiness & Delivery Lead for our key Operations and In-force Client Management assets will play a crucial role in our transformation journey.

You will support the Director in executing strategy and prioritizing initiatives to improve and transform service delivery. This includes identifying and mitigating risks, removing impediments to delivery, and participating in the ongoing monitoring and reporting of goals and outcomes. You'll also collaborate closely with Directors of Business Readiness & Delivery, Product Owners, Technical Program Managers, and business stakeholders to drive transformation and support our ongoing Agile mobilization efforts.

Position Responsibilities:

• Work with the Director to align tactical plans with strategic goals, maintaining a 12-month roadmap that tracks goals, objectives, initiative health, dependencies, and impediments.

• Develop problem statements and high-level requirements with the Business Owner, ensuring stakeholder engagement and partnering with DBRD and HCD to create customer journey maps aligned with strategic objectives.

• Support DBRD in quarterly planning and monthly management activities, such as status reporting and prioritization, while identifying and resolving cross-stream dependencies and systemic impediments.

• Drive initiative delivery with stakeholders and IT, focusing on change management, risk identification, and business readiness, and manage User Acceptance Testing within the SAFe framework.

• Lead readiness activities, including impact assessments and change management plans, create experience-related artifacts like Customer Journey Maps and maintain KPI reporting to evaluate customer journey touchpoints, ensuring participation in required training.

Required Qualifications:

• 3-5 years of relevant work experience in agile methodology or project management

• Experience working in the Life & Living Benefits Insurance industry; general business acumen with the skills to increase/mature business acumen

• Strong knowledge of agile principles, project and program management tools, techniques, and methodologies and applications like Confluence, JIRA, etc.

Preferred Qualifications:

• SAFe or, PMP or, CSPO designation, Change Management experience and/or certifications considered an asset

• Ability to work autonomously and collaboratively across teams/stakeholder groups

• Strong organizational and problem-solving skills

• Anticipate, mitigate and manage issues/challenges to overcome obstacles to execution and delivery

• Excellent verbal & written communication skills

• Ability to influence and resolve conflict without having direct authority; confidence to raise issues as required

• Ability to foster positive relationships and effectively lead various-sized groups to attain collaborative and innovative solutions; motivate, coach and mentor individuals and teams

• Aptitude for change management; reprioritize conflicting workloads and deliverables

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-HYBRID

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com .

Primary Location

Montreal, Quebec

Semana de Trabajo Comprimida

Híbrido

Salary range is expected to be between

$80,700.00 CAD - $145,260.00 CAD

Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.